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FAQ
Qu'est-ce que la Carte Cadeau Costa?
a Carte Cadeau Costa Croisières est un crédit pré-payé d'un certain montant, utilisable pour l'achat d'une croisière que vous pouvez vous offrir à vous-même ou à qui vous le souhaitez.
Où puis-je acheter les Cartes Cadeaux Costa?
Les Cartes Cadeaux Costa sont disponibles auprès de nos partenaires officiels. En cliquant sur « Achetez votre Carte Cadeau », vous serez redirigé vers le site d'Amilon où vous pourrez procéder à l'achat.
Puis-je choisir le montant de la Carte Cadeau?
Vous pouvez choisir parmi trois montants : 250 €, 500 € et 1000 €.
Comment puis-je utiliser ma Carte Cadeau?
La Carte Cadeau Costa peut être utilisée pour l'achat et le paiement partiel ou total d'une croisière Costa. Elle peut être utilisée sur le site costacroisieres.fr, en saisissant le code à l'endroit prévu à cet effet au moment de la réservation, par téléphone avec nos Conseillers ou dans une agence de voyages.
Puis-je choisir n'importe quelle croisière du catalogue Costa?
Oui, la Carte Cadeau Costa peut être utilisée pour toutes les destinations et dates de départ. Elle est utilisable sur toutes les croisières en vente.
Est-il possible d'associer la Carte Cadeau à des réservations existantes?
Oui, les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées pour régler une réservation en cours.
Jusqu'à quand puis-je utiliser la Carte Cadeau?
La date limite pour pouvoir utiliser la Carte Cadeau est le 30 novembre 2025. Après cette date, la Carte Cadeau ne pourra plus être utilisée ni remboursée.
Que se passe-t-il si la valeur de la réservation est supérieure à celle de la Carte Cadeau?
Si la Carte Cadeau utilisée pour un achat a une valeur inférieure au montant de la croisière, le solde peut être réglé en utilisant un autre mode de paiement prévu par les Conditions générales du Forfait touristique de Costa Croisières.
Que se passe-t-il si la valeur de la réservation est inférieure à celle de la Carte Cadeau?
Le montant de la Carte Cadeau Costa n'est pas fractionnable, il ne peut être utilisé qu'en une fois. Si le montant de la réservation est inférieur, il est possible d'ajouter des forfaits ou des crédits de bord jusqu'à couvrir le montant de la Carte Cadeau.
Puis-je utiliser plusieurs Cartes Cadeaux pour acheter une croisière?
Oui, les Cartes Cadeaux sont cumulables entre elles.
Que se passe-t-il si la croisière est annulée par le passager?
Costa Croisières se réserve le droit de facturer les frais standards d'annulation conformément aux Conditions Générales du Forfait touristique de Costa Croisières, le cas échéant. En cas d'annulation effectuée par le passager alors que des frais standards de 100 % sont prévus, la Carte Cadeau sera annulée et aucun remboursement ne sera émis. Dans les autres cas d'annulation effectuée par le passager, les Cartes Cadeaux de la valeur du montant non soumis à pénalité sont rendues, tel que prévu par les Conditions générales du Forfait touristique.
Si je ne souhaite pas utiliser la Carte Cadeau, puis-je en demander le remboursement?
La valeur de la Carte Cadeau ne peut en aucun cas être échangée et/ou remboursée.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Cartes de crédit sur les circuits Visa, MasterCard et Maestro et transfert immédiat avec MyBank (pour plus d'informations et pour vérifier les banques participantes, cliquez ICI).
Info importante : pour le moment, nous ne pouvons pas accepter les paiements par carte PostePay en raison d'une situation indépendante de notre volonté.